Sisältö
- Pelikirjastomme Ominaisuudet
- Suojattu Pelikokemus ja Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostot
- Bonusjärjestelmä sekä Kampanjat
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelivalikoimamme Vahvuudet
Alustamme toimintafilosofia pohjautuu selkeän konseptin varaan: mahdollistaa pelaajille korkealaatuista huvia vailla turhia tinkimisiä. Bet Alice Suomi toimii luotu kumppanuudessa sektorin parhaiden pelintarjoajien avulla, mikä takaa laajan sekä teknologisesti virheettömän pelikokemuksen.
Pelivalikoimamme kattaa lähes 2 500 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, jotka tulevat lajiteltu intuitiivisesti osioiden avulla. Lautapelien harrastajat tapaavat tarjonnastamme 47 vaihtoehtoista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipöytää että kattavan valikoiman pokeria että baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme toimii noin 180 käytössä olevaa pelipistettä, mitä hallinnoivat koulutetut jakajat suorassa.
Pelintarjoajien Huippunimet
Organisaatiomme valinneet partnereiksi ainoastaan sertifioidun tason omaavia pelinkehittäjiä. Kirjastomme kattaa pelejä sellaisilta huippuja kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Jokainen pelituote on testattu ulkopuolisesti ja varmennettu tasapuolisuuden varmistamiseksi.
| Kolikkopelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Casinopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-pelaaminen | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Suojattu Gaming sekä Lisenssi
Pelisaitimme palvelee Malta Gaming Authorityn lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) alla, mikä tarjoaa huippua käytettävissä olevaa suojaustasoa EU:n pelikentässä. Malta Gaming Authority on tunnettu vaativasta tarkastuksesta että edellytyksistään, mitä luvan hankkimiseksi edellytetään.
Jokainen pelaajatiedot suojataan 256-bitisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä vastaa pankkisektorin tietoturvaa. Toteutamme lisäksi 2-vaiheisen autentikoinnin kaikissa tapahtumissa, ne saavuttavat 1 000 EUR rajan. Tämä varmistaa, ettei vain käyttäjätilin oikeutettu käyttäjä kykenee tehdä kotiutuksia tai merkittäviä päivityksiä tiliasetuksiin.
Vastuullinen Pelikokemus Etusijalla
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikkotasolla sekä kuukausitasolla
- Tappiolimiittien määrittely varjelemaan pelibudjettia
- Aikaperusteinen pelitauon muistutus, joka ilmoittaa istunnon ajasta
- Itsesulkeminen suoraan taikka väliaikaisesti
- Yhteystiedot ammattilaisiin peliongelmien hoitoon
- Todellisuustarkistustyökalut, ne ilmoittavat tuotot sekä häviöt selkeästi
Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
Tuomme 18 erilaista maksutapaa, ne kattavat tavalliset verkkopankkimaksut, e-lompakot, prepaid-vaihtoehdot että cryptot. Talletukset hoidetaan välittömästi lukuun ottamatta pankkimaksuja, missä prosessointiaika on 1-3 pankkipäivää.
Nostopyynnöt prosessoidaan 24 tunnin kuluessa työpäivinä. E-lompakoihin, muun muassa Skrill, Neteller ja MuchBetter, maksut ovat perillä tavallisesti 2-6 tunnissa hyväksynnän jälkeisenä. Pankkimaksujen osalta rahat tulevat perille 2-4 työpäivän aikana. Ensimmäisen noston kohdalla suoritamme henkilöllisyyden vahvistuksen, joka voi lisätä käsittelyä 48 tuntia.
Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
Bonusmallimme tulee suunniteltu kolmitasoiseksi: tervetuliaispaketti tuoreille asiakkaille, viikoittain tulevat bonukset aktiivisille pelaajille sekä VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille pelaajille. Jokainen bonukset pitävät sisällään ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, mitkä ovat ilmoitettu läpinäkyvästi termien yhteydessä.
VIP-järjestelmän Portaat
- Pronssiluokka: Perusbonus ja 10% cashback joka viikko
- Hopeaportaikko: Nopeutetut nostot sekä henkilökohtainen yhteyshenkilö
- Gold: Henkilökohtaiset tarjoukset ja oikeudet eksklusiivisiin kilpailuihin
- Platinum: Parhaat rajat, instant nostot että luksuslahjat
- Diamond: VIP-matkat, erikoistapahtumat ja räätälöity palvelupaketti
Asiakastuen Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa 24 tunnin jatkuvasti suomalaisella tuella. Tuomme 3 pääasiallista yhteydenottokanavaa: live-chatti, posti sekä puhelinpalvelu. Live-chat vastaa yleensä 47 sekunnin kuluessa, joka toimii vahvistettu kolmannen osapuolen seurantatyökaluilla. Tämä luku perustuu edellisten puolen vuoden kuukauden keskiarvoluokkaan.
Kotisivumme kattaa runsaan UKK-osion, mikä kattaa yli 200 eniten kysyttyä tiedustelua kahdeksan eri kategoriassa. Hakulomake helpottaa informaation löytämistä nopeasti vailla asiakastuen rasittamista perusasioissa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten esimerkiksi maksuvaikeudet taikka tekniset viat, välitetään kokeneen joukolle, mikä ratkaisee tilanteen yleensä 4 tuntia sisällä.
Alustamme eristäytyy vastustajista yhdistämällä IT tietotaidon, laajan pelikirjaston että asiakaskeskeisen tukemisen. Pysyvä kehitystyö että vastaanottaminen asiakkaiden kommentteja takaavat, ettei säilymme alan johtajana tuottaen parhaan käytettävissä olevan pelikokemuksen suomalaisille käyttäjille.
